Serviceminded, vadå ?

handlar enbart om dåliga chefer! jobbar själv inom staten och ser skiten varje dag. hade vi haft bra chefer hade vi tvingats att vara trevliga och serviceminded men tanke sättet finns ens inte inom något statligt verk idag. jag som är skolad i den privata världen kör över alla mina kollegor i trevlighet för jag har lärt mig att tänka “kund” inte att jobbet finns här för min skull alla andra är till besvär. .

så länge vi statligt anställda i princip inte kan få sparken kommer det aldrig bli bättre.

Det här är ett välkänt problem inom myndighetsförvaltningen och man har i Sverige försökt lösa det på ett bra sätt under de senaste 40 åren – sedan 1969 alltså.

1969 togs riksdagsbeslutet om att en stor del av den svenska myndighetsförvaltningen, som var koncentrerad till Stockholm, skulle utlokaliseras i landet, det här är genomfört för ett antal myndigheter, däribland FOA, Lantmäteriet, SMHI och flera andra.

Sen har man försökt med ombildning av ett antal myndigheter till affärsdrivande verk och därefter bolagisering, Domänverket och Televerket är två kända exempel – debaclet med Televerket är väl välkänt. Det blev Telia av det och inom några månader efter börsintroduktionen störtdök Teliaaktien (en massa människor som trodde att introduktionskursen var förmånlig satsade sina besparingar och blev av med en massa pengar). Man fick slimma Telia, vilket innebar att en massa dotterbolag bildades och därefter knoppades av, vilket både innebar utrensning av personal samt dessutom naturligtvis ytterligare försvagning av substansen.

Såna saker eller politiska experiment om man så vill har stoppat upp den vägen att lösa problemet. Nu är man lite rådvill och vet inte riktigt vad man ska göra för att hantera den här förvuxna, antika (och dyrbara) dinosaurien som representerar det svenska myndighetsväsendet. Genomlysningar på olika nivåer pågår för att hitta Columbii ägg och lösa gåtan med hur man ska få den kostnadseffektiv och ändamålsenlig för människorna den ska betjäna.

Nya myndigheter bildas som ett mellansteg för att hålla koll på de gamla dinosaurierna, men det innebär ju bara att man får ytterligare en nivå i hierarkin. Nedläggning har prövats – Skolöverstyrelsen skrotades, men fram poppade det nya Skolverket istället – och någon samordning behöver man nog, gemensamma kursplaner och sånt behövs ju på grund- och gymnasienivå annars blir ju inte det som kommer ut jämförbart för fem öre. Universitetskanslersämbetet (UKÄ) ombildades till UHÄ (Universitets- och Högskoleämbetet) med utökade arbetsområden. Det gav mer bredd, men kapade våra toppar och Sverige har sjunkit internationellt från världsledande på en mängd områden till medelmåttighet. Alfred Nobel hade nog inte tänkt sej den utvecklingen.

Och småpåveriet, revirpinkeriet och översitteriet frodas och lever hos våra häftigaste monopoldinosaurier – ja, naturligtvis ska småpåvar, revirpinkare och översittare också ha någonstans att ta vägen och försörja sej med det de kan och är bäst på. Frågan och problemet är vad de skulle göra istället och det har man inte lyckats lösa ännu.

Det kan väl erinras om att våra myndigheter var öppna förr, numera låser de om sej med låsta dörrar överallt. Den detaljen kom igång efter slakten på – om jag minns rätt, Socialtjänsten i Gävle – där en stackare inte pallade mer terror utan gav sej på handläggaren, det är något på 20-30 år sen. Inte direkt berömvärt, men han såg nog inga andra möjligheter.

Det finns dock några myndigheter som fungerar riktigt bra och människotillvänt, dit hör Boverket och – märkligt nog – Skatteverket trots att skatteförvaltning är ett svårt område, det handlar ju om att plocka in pengar till resten av den offentliga förvaltningen.

@gosatta wrote:

handlar enbart om dåliga chefer! jobbar själv inom staten och ser skiten varje dag. hade vi haft bra chefer hade vi tvingats att vara trevliga och serviceminded men tanke sättet finns ens inte inom något statligt verk idag. jag som är skolad i den privata världen kör över alla mina kollegor i trevlighet för jag har lärt mig att tänka “kund” inte att jobbet finns här för min skull alla andra är till besvär. .

så länge vi statligt anställda i princip inte kan få sparken kommer det aldrig bli bättre.

Det slår du huvudet på spiken Gosatta.

Vem var det som gjorde intervjun ?

Tjejen intervjuades i dag , hon tyckte att killen (svensk/thai) var mycket trevlig & sympatisk .

Thai som flyttat tillbaks till Thailand eller?