Aldrig mer Air China

Det låter ju inte så kul och 50 timmar eller mer för transit är mycket.

Vi har råkat ut för något liknande för snart tre år sedan med ukrainska Aerosvit, som redan då var på obestånd och försökte sänka sina kostnader, men det var innan de ställde in sina betalningar så det visste vi naturligtvis inte om då.

Vad som hänt var att de ställt in den flight som vi var bokade på, Kiev-Stockholm och flyttat oss till det sena nattflyget till Stockholm istället. De hade meddelat nätresebyrån vi bokat med, som i sin tur hade godkänt det och meddelade oss.
Konsekvensen var att istället för två timmars transit skulle vi sitta på flygplatsen i Kiev nio timmar och vänta på Stockholmsflyget – visserligen långt ifrån Dina 50-56 timmar men principen är densamma.

Jag brydde mig inte om nätresebyrån utan letade rätt på flygbolagets hemsida och gick in på deras onlinechat. Efter en del palaver fick dom fram en mycket vänlig dam som behärskade engelska, fick förklarat för oss vad som hänt och vad anledningen till ombokningen var (nätresebyrån hade inte upplyst alls om vad det var fråga om – inga detaljer, vilket jag tyckte var svagt, men de ville väl inte ha en massa tidskrävande samtal från missnöjda kunder och det kan man förstå att det duckar dom för – och slapp ju det i detta fall).

Hursomhelst – jag hade kollat flygstatus på deras hemsida innan (de hade nätförsäljning med) och kunde se att det fanns lediga platser ett par dagar senare med samma tider som den ursprungliga planen.

Så vi bokade in oss där istället med hemresa ett par dagar senare och det var det inga problem med och eftersom nätresebyrån inte inhämtat vårt godkännande innan så slapp vi även ombokningsavgift trots att vi reste med lågpris icke ombokningsbara biljetter (vilket inte var riktigt sant, flygbolaget hade ombokningsmöjlighet på alla sina biljetter, de billigaste dock mot avgift).

Så det löste sej utan att kosta en massa pengar, men då ska även sägas att vi var i Thailand på ett treveckors besök och inte hade nån brådska hem – vi kunde flexa rätt bra.

Hoppas detta ger impulser till hur man kan lösa saken, helst direkt med flygbolaget och inte genom nätresebyrån.

Anledningen till att använda nätresebyrå framför att handla direkt på ett flygbolags hemsida – speciellt om det har hemvist utanför EU – är förutom att priset kan vara lägre även att konsumentskyddet är bättre om köpet gjorts inom unionen även om det är en återförsäljare. Men just när det häller Aerosvit kom jag på att de hade lägre priser på sin hemsida än via nätresebyrå i Sverige.

Sen gjorde de konkurs och är fortfarande inte i luften igen ännu, men det är en helt annan historia. Det finns några trådar på forumet om det.

Vi fick faktiskt en extrakostnad, det var två dagars extra avgift till långtidsparkeringen på Arlanda. Boendet var löst privat och utan kostnad (studentboende i Bangkok).