Travelstart – ska man skratta eller gråta?

:alien: @hans1977 wrote:

Hej,

Såg ni Travelstart på Rapport idag 19:30 (det var om en armbryterska som under flera månader hade försökt rätta till ett misstag med en utebliven bokstav i hennes efternamn)? Om inte, så kan ni se eländet på SVTPlay. Det hela var tydligen “lite komplicerat eftersom det är två flygbolag inblandade”, enligt VD:n. :scratch:

Iaf, slint inte på tangentbordet när ni bokar era resor. 💡

MvH,
Hans

Vi bokar alltid via travelstart , min fru har endast sitt Thainamn i Thaipasset , så jag bokar därför enligt Svenska passet med Mitt efternamn samt hennes Thaiefternamn som mellannamn ,dvs. enligt Svenskt pass.
Inga problem på det sättet . Nämner detta pga att många Thai gifta med Farang har dubbla efternamn..
🙂

Sen brukar det stå att vi själva är ansvariga för att namnen skrivs in på rätt sätt och de brukar varna för just detta. Tycker väll inte att Travelstart gjort något konstigt med detta, personen har ju trots all inte följt det som står på deras sida.

/B

Det finns som regel ett litet utrymme mellan när biljetten bokas på en nätresebyrå och innan den ställs ut, där man kan ändra de uppgivna namnen utan avgift.

Men man måste läsa igenom bokningsbekräftelsen på direkten när den kommer och vara särskilt noggrann med att kontrollera skrivningen av resenärernas namn så att det stämmer exakt med passet för var och en.

Det här utrymmet finns därför att det är lätt hänt att något fel oavsiktligt uppstår därför att man missat eller tryckt fel på någon tangent när resenärernas namn skrevs in.

Hittar man något fel ska man kontakta resebyrån omedelbart för rättelse innan biljetten ställs ut hos flygbolaget. Det finns anvisningar i resevillkoren från resebyrån om hur det ska gå till.

Biljettvillkoren är inte något resebyrån råder över, det är flygbolagets villkor, men resebyrån kan hjälpa till och gör det också på sådana här saker bara man är snabb nog att ta vara på detta utrymme innan biljetten ställs ut. Resebyrån kan också skjuta upp utställandet hos flygbolaget om man begär det för extra kontroll och talar då om hur mycket tid man kan få på sej.

Det går naturligtvis att ändra biljetten även efter utställandet mot avgift, som utgår enligt prislista hos flygbolaget, den kan dock i vissa fall bli så hög att det i praktiken motsvarar köp av ny biljett.

@hans1977 wrote:

@Sabai wrote:

Sen brukar det stå att vi själva är ansvariga för att namnen skrivs in på rätt sätt och de brukar varna för just detta. Tycker väll inte att Travelstart gjort något konstigt med detta, personen har ju trots all inte följt det som står på deras sida.

/B

I modern företagsverksamhet ingår det att vara serviceinriktad, men det hade naturligtvis varit acceptabelt att ut en avgift från kunden eftersom kunden inte har utfört bokningen korrekt.

Iaf. så tycker jag att det är anmärkningsvärt att en verkställande direktör sitter så handlingsförlamad och dessutom tycker att det är komplicerat att bokningen berör två flygbolag. Ännu otroligare blir det hela av att flygbolagen inte alls skulle ha några problem med att deras uppdragsgivare, Travelstart, gör en ändring av bokningsnamnet.

MVH,
Hans

Naturligtvis ska företag vara service inriktade men en av Travelstart och andra reseföretag på nätet är att erbjuda billiga biljetter. Detta gör dom genom att lägga över jobbet på oss konsumenter för att de ska få lägre kostnader. Alltså blir det upp till oss att se till att det blir rätt om vi nu vill ha dessa billigare biljetter. Tycker vi nu att det är svårt att skriva våra egna namn rätt kan man ju gå in på en resebyrå och köpa biljetten där och låta de ta ansvar för att det blir rätt, men vist det kostar lite mer men det är det kanske värt om man inte kan hitta rätt på tangentbordet 🙂

//B

En bokstav fel bör inte ge henne några problem…

Sist jag reste ner så beställde vår sekreterare billjett i fel namn(2st bokstäver fel) för min resa,4st biljetter enkel väg från Svalbard till Thailand och resorna ner gick fint.
Jag påpekade felet när jag fick biljetterna och hon kontaktade SAS som sa att det är helt OK.
Vi får se när jag skall tillbaks på jobb igen om 2v om tillbaka resorna flyter på lika fint…..

Tror mig ha läst någonstans att det får vara max tre bokstäver fel
hos de flesta flygbolag.

Det här utrymmet finns därför att det är lätt hänt att något fel oavsiktligt uppstår därför att man missat eller tryckt fel på någon tangent när resenärernas namn skrevs in.???