Högtryckstvätt Kärcher problem

[Nong Mii]

Köpte en Kärcher högtryckstvätt K-4.600 på Home Pro Market Village Hua Hin i februari förra året.
För ca 3mån sedan blev det dåligt tryck från det “vanliga” sprutmunstycket som man tex tvättar bilen med, det andra oscillerande munstycket fungerade, använt maskinen ca 5ggr.
Gick till Home Pro med maskin, kvitto o garantibevis, dom skulle ta tag i det, väntetid ca 1.5 mån !?
Efter ca 1 mån kontaktades min fru (thai), Home Pro meddelade att det skulle kosta 1.700thb att reparera och det innefattades ej av garanti.
Vi betalade och 3v. senare hämtade jag ut apparaten, man hade bytt det ena munstycket och det ansågs vara ett tillbehör och då gällde ej garanti för detta.
Nu 2 veckor senare när jag använder maskinen för andra gången så tappar den trycket plötsligt och vatten väller ut inifrån maskinen, alltså sönder igen.
Vetefan om jag är sugen på att kontakta Home Pro igen för en ny rond.
Trodde i min enfald att Kärcher stod för kvalitet inom segmentet högtryckstvättar !? Kanske inte i thailand ?
Det där med dålig “aftersale service” i thailand har vi haft erfarenhet tidigare.

Erfarenheter och åsikter någon ?

Mvh Nong Mii

[stgrhe]

Om du i stället köper produkten från Big Kiang får du bra service efter köp. Om de inte har produkten hemma kan de ta hem den åt dig.

Problemet med Home Pro är att de genomgående har okunnig personal.

Jag frågade häromdagen om en vattenpump på Home Pro och undrade om pumpen var “self priming”. Ingen, inte ens servicechefen, kunde svara på frågan eftersom ingen visste var “self priming” betydde. Även efter det att jag förklarat vad det innebar kunde de inte svara på om någon av de pumpar de säljer har den egenskapen.

Göran

[Hemska Sven]

Min erfarenhet av garantiåtaganden i Thailand är att de är ungefär som i Sverige, om man inte vill så skiter man i kunden. Skyller alltid på något som gör att inte garantin gäller. Dessutom verkar det ibland som att bara den trasiga delen ersätts men inte arbetskostnaden.
Dock fick jag en helt ny grästrimmer när den nästan nya sa upp sig efter någon timme, det var Home Works i Pattaya som stod för den servicen.
LG:s skickade hem garanti-servicepersonal när en ny AC krånglade lite i början, så helt hopplöst är inte Thailand. :flower:

[Nong Mii]

@stgrhe wrote:

Om du i stället köper produkten från Big Kiang får du bra service efter köp. Om de inte har produkten hemma kan de ta hem den åt dig.

Problemet med Home Pro är att de genomgående har okunnig personal.

Jag frågade häromdagen om en vattenpump på Home Pro och undrade om pumpen var “self priming”. Ingen, inte ens servicechefen, kunde svara på frågan eftersom ingen visste var “self priming” betydde. Även efter det att jag förklarat vad det innebar kunde de inte svara på om någon av de pumpar de säljer har den egenskapen.

Göran

Håller med dig om att personalen på Home Pro är totalt inkompetenta, vill bara sälja. Upplever detta i dom flesta, speciellt större butiker, är verkligen Big Kiang ett undantag ? Har mest köpt lite skåp o sånt där tidigare.

mvh Nong Mii

[Nong Mii]

@Nypan wrote:

@Nong Mii wrote:

Köpte en Kärcher högtryckstvätt K-4.600 på Home Pro Market Village Hua Hin i februari förra året.
För ca 3mån sedan blev det dåligt tryck från det “vanliga” sprutmunstycket som man tex tvättar bilen med, det andra oscillerande munstycket fungerade, använt maskinen ca 5ggr.
Gick till Home Pro med maskin, kvitto o garantibevis, dom skulle ta tag i det, väntetid ca 1.5 mån !?
Efter ca 1 mån kontaktades min fru (thai), Home Pro meddelade att det skulle kosta 1.700thb att reparera och det innefattades ej av garanti.
Vi betalade och 3v. senare hämtade jag ut apparaten, man hade bytt det ena munstycket och det ansågs vara ett tillbehör och då gällde ej garanti för detta.
Nu 2 veckor senare när jag använder maskinen för andra gången så tappar den trycket plötsligt och vatten väller ut inifrån maskinen, alltså sönder igen.
Vetefan om jag är sugen på att kontakta Home Pro igen för en ny rond.
Trodde i min enfald att Kärcher stod för kvalitet inom segmentet högtryckstvättar !? Kanske inte i thailand ?
Det där med dålig “aftersale service” i thailand har vi haft erfarenhet tidigare.

Hej !
Det första som inträffade var troligen att det kommit skit i munstycket, eftersom det andra funkade.
Troligen fick du betala för ett nytt.
En högtryckstvätt skall aldrig startas innan man öppnat vattnet, sedan för att kontrollera att det finns vatten, så spolar man med munstycket, utan att starta, så man ser att det kommer ut vatten. Därefter startas pumpen. Detta för att förhindra torrkörning, som INTE pumpen tål.

Erfarenheter och åsikter någon ?

Mvh Nong Mii

Nej ! Garanterat inte skit i munstycket, kollade noga just det.
Det där med att “torrköra” är precis som du säger ej hälsosamt för pumpen, men har ej skett i detta fall.

mvh Nong Mii

[Nong Mii]

@Hemska Sven wrote:

Min erfarenhet av garantiåtaganden i Thailand är att de är ungefär som i Sverige, om man inte vill så skiter man i kunden. Skyller alltid på något som gör att inte garantin gäller. Dessutom verkar det ibland som att bara den trasiga delen ersätts men inte arbetskostnaden.
Dock fick jag en helt ny grästrimmer när den nästan nya sa upp sig efter någon timme, det var Home Works i Pattaya som stod för den servicen.
LG:s skickade hem garanti-servicepersonal när en ny AC krånglade lite i början, så helt hopplöst är inte Thailand. :flower:

Min erfarenhet om garantier o liknande här i thailand, speciellt om du är “farang”, tyvärr väldigt dålig. I sverige däremot har jag nästan aldrig haft problem med detta , speciellt när det gäller kvalitetsprodukter(fabrikat).
Men just LG i thailand har jag också god erfarenhet av.

mvh Nong Mii

[Nong Mii]

@Pea wrote:

I svedala är iaf Kärcher helt suveräna, mitt pistolhandtag pajade efter 2 år, åkte till Kärchers service center (inte butik där jag köpt tvätten) och frågade om jag kunde få köpa ett nytt handtag, dom sa att den modellen jag hade inte var så bra så jag fick ett nytt bättre gratis fast jag eg inte hade nån garanti kvar.
Så ja. det är nog Thailand det här fallet eller butiken.
Har inte Kärcher nåt service center i Thailand?

Lite grann detta jag ville komma till, borde vara så att Kärcher har “world wide warranty”, precis som andra multinationella företag. Funderar på att ta tvätten till sverige och köra proceduren där istället.
Jo, kärcher har servicecenter här thailand, dock ej nära Hua Hin där jag befinner mig.
Kärcher har också ej någon direkt filial här utan vad jag har sett så använder dom sig av något annat företag som generalagent.

mvh Nong Mii

[Nong Mii]

Har haft en STIHL högtryckstvätt i sverige i ca 15 år, gått i ur o skur, blivit misshandlad på alla de vis, aldrig några problem.
Det märkliga är också att, vad jag kan förstå så är Kärchertvättarna i thailand imprterade, från var vet jag ej, dock trodde jag först att den dåliga kvaliten berodde just på att de vart tillverkade i thailand.
Min fru påstår också att dom har haft stora problem med sina Kärchertvättar på sin arbetsplats och att garantihanteringen va kass, dom har kasserat Kärhertvättarna där och köpt nya av annat fabrikat, vilket vet jag dock ej.

mvh Nong Mii

[Phonthaisongthaisilk]

Alla tror kärcher är bra grejor , det nser faktiskt inte jag, dessutom har börjat talla på kvaliten….
Köper hellre en Stihl eller Nilfisk , har en Ny Nilfisk 150 bar här hemma ,skall kolla vad den väger ,funderar att ta den till Thai när jag flyttar …..

[Thaisambo]

Stihl vet jag inget om, men både Nilfisk och Kärcher är lågpris högtryckstvättar, avsedda för privatmarknaden och alltså gjorda för att få så lågt pris som möjligt för att de ska gå att sälja på privatmarknaden.

Det går ut över materialkvaliteten förstås.

Själv har jag en FOMA högtryckstvätt som nu är på 14:e året, fungerar bra fortfarande men vi kör den förstås bara då och då. FOMA är borta ur marknaden, men man kan fortfarande få tag på den från restlager liksom reservdelar, åtminstone gick det häromåret. Den jag har är egentligen inte en helproffsmodell, den är gjord för lantbruket, rengöring av ladugårdar och liknande. Alltså mellanklass, 180 bars tryck. Men fungerar bra för hus- och biltvätt m m.

Egentligen är den en 50-årspresent så jag har inte köpt den själv. Enda problemet vi haft är att spruthandtaget sprack en vinter (frysning) så det fick bytas.

Men vad man ska köpa beror förstås på användning och sen om man tycker att det är okej att byta med 2-3 års mellanrum typ “slit-och-släng” eller om man vill ha en bättre modell, det är en smaksak. I slutändan blir nog totalkostnaden över tiden i stort sett densamma.

[Nong Mii]

Nu är Kärchern inlämnad till Home Pro igen, den fick skickas iväg denna gång till generalagenten i Bangkok för rep.
MADE IN ITALY vart det visst !

mvh Nong Mii

[Author]

Posts